Direct Line assicurazioni: servizi e numero verde, proposte e costi
L’ingresso sul mercato italiano di Direct Line nel 2002 ha rappresentato un punto di svolta: la compagnia ha aperto la strafa ai nuovi canali di vendita diretta di polizze assicurative via telefono e online. Nel 2018 è arrivato il cambio di denominazione: vediamo cos’ha comportato per quanto riguarda i servizi offerti e le proposte ai clienti e diamo un’occhiata ai contatti ed al numero verde.
Direct Line: assicurazioni online e via telefono
Direct Line è arrivata in Italia nel 2002 (nello stesso anno si lanciava anche nel mercato tedesco), ma era già presente in Spagna fin dal 1995. Con più di sei milioni di clienti, si trattava della più importante compagnia assicurativa online del vecchio continente. Durante i suoi primi anni di attività nel nostro paese, il logo della compagnia rappresentava un telefono rosso su quattro ruote, che in seguito è stato affiancato da un mouse simbolo della sempre più crescente importanza del canale telematico. Nel 2010 Direct Line conquista la prima posizione tra le compagnie dirette per quanto riguarda la raccolta premi.
Inizialmente Direct Line proponeva solo assicurazioni auto, ma poi ha esteso la sua offerta anche alle polizze casa e famiglia. I quattro valori su cui si basava la compagnia erano l’innovatività, la trasparenza e l’affidabilità. Nel 2015 la compagnia è entrata a fare parte del gruppo MAPFRE, una delle realtà più importanti a livello mondiale; due anni dopo c’è stato il cambio di denominazione: un milione di persone che in Italia avevano scelto di assicurarsi con Direct Line sono diventati clienti di Verti.
Servizi, costi e contatti della nuova compagnia Verti
I prodotti offerti da Verti sono divisi in tre categorie:
- Assicurazioni auto;
- Assicurazioni moto;
- Assicurazioni casa.
Il sito ufficiale www.verti.it permette di leggere tutte le informazioni sui vari prodotti, di conoscere le condizioni delle offerte in corso e di calcolare il preventivo, in modo da conoscere i costi delle polizze.
La sede legale della compagnia si trova a Cologno Monzese (MI), in via Volta 15; l’indirizzo di posta elettronica certificata è verti@pec.verti.it. Non c’è un numero verde per mettersi in contatto con il servizio clienti di Verti, ma la compagnia ha predisposto diversi numeri di telefono per chiamare il suo contact center:
- il servizio preventivi è disponibile dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20:00 ed il sabato tra le 8:00 e le 14:00 al numero +390236617001;
- il servizio rinnovi è disponibile dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20:00 ed il sabato tra le 8:00 e le 14:00 al numero +390236617100;
- il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20:00 ed il sabato tra le 8:00 e le 14:00 al numero +390236617100;
- il servizio sinistri è disponibile dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20:00 ed il sabato tra le 8:00 e le 14:00 al numero +390236617100.