Direct Line si presenta in Italia come una delle maggiori compagnie nel campo assicurativo delle auto online e può vantare oltre 1 milione di clienti. L’azienda fa parte del gruppo MAPFRE, che si occupa di assicurazioni in 5 diversi continenti.
MAPFRE ha oltre 38 mila dipendenti nel mondo e oltre 34 milioni di clienti con una presenza anche in America Latina e tra i 10 maggiori gruppi in Europa. I servizi di Direct Line sono innovativi in quanto basati sulle assicurazioni online.
Direct Line è una compagnia nata nel 1985 vicino Londra. Quindi inizia dall’Inghilterra la sua storia dove diventerà entro il 1990 il principale gruppo assicurativo. Nel 2002 sbarca anche in Italia dove non stenta a trovare spazio tra il pubblico.
Direct Line afferma di mettere al centro delle sue iniziative la massima soddisfazione del cliente. I dipendenti sono formati proprio con lo scopo di mirare a una costante cura dell’utenza.
Alla base del successo dell’azienda c’è la possibilità di creare polizze personalizzate. La tariffa viene calcolata incrociando numerosi parametri sembra poter rispondere al profilo di rischio reale di ciascun assicurato.
La maggior parte dei servizi di Direct Line oggi possono essere erogati attraverso la rete. Quindi per offrire i propri servizi l’azienda ha dovuto dotarsi di un sito internet davvero all’altezza e rispondere così alle esigenze di un pubblico online sempre più vasto.
Su internet si possono ottenere in modo rapido dei preventivi elaborati attraverso un sistema semplice e lineare che permette di creare una polizza su misura, calibrata su di se.
Dicrect Line quindi offre la classica assicurazione rc auto, ma corredata da diversi possibili accessori come:
Le tariffe per l’Rc auto proposte da Direct Line vengono elaborate attraverso una serie di parametri dipendenti dai dati personali, le abitudini di guida e la storia del guidatore. È così che l’azienda può offrire prodotti personalizzati e diversificati che tengono conto delle reali richieste dell’assicurato.
Per ricevere assistenza quando si hanno dubbi o incertezze è possibile parlare con il servizio di assistenza del call center, si può così ricevere consulenza e consiglio.
Le polizze di Direct line possono essere utili ad assicurare sia i veicoli per il trasporto di persone, ma anche i mezzi diversi. Anche i mezzi per svolgere professioni sono inclusi come: taxi, autobus, autocarri, rimorchi, macchie agricole e autocaravan.
Per i nuovi clienti è disponibile anche la formula del soddisfatti o rimborsati. Questa consente all’assicurato di recedere dal contrato stipulato entro 30 giorni dal momento della firma. Sarà la compagnia stessa a fare le pratiche per l’annullamento.
Direct Line offre servizi di assicurazione anche per le moto anche con accessori simili a quelli dell’auto come furto e incendio e assistenza stradale. Inoltre è possibile procedere alla sospensione della polizza moto in caso di mancato utilizzo del mezzo per lunghi periodi.
Sono disponibili sconti e soluzioni per chi si rivolge alla compagnia con l’intento di assicurare auto e moto insieme.
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